מדיניות משלוחים, החלפות והחזרות

משלוחים

אפשרויות המשלוח, זמני האספקה ועלויות המשלוח יוצגו בעת ביצוע ההזמנה, לפני השלמת התשלום.

זמני האספקה נספרים בימי עסקים בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

לאחר מסירת ההזמנה לחברת השליחויות, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, אך נעשה כמיטב יכולתנו לסייע בכל מקרה של בעיה במשלוח.

החלפות, החזרות וביטול עסקה

ניתן לבקש החלפה, החזרה או ביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה - לפי המאוחר.

החזר כספי, ככל שמגיע, יתבצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובהתאם להוראות הדין.

במקרה של ביטול עקב חרטה, Boletet רשאית לנכות דמי ביטול ככל שמותר לפי דין: 5% משווי העסקה או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם.

החזרת הפריט אלינו במקרה של החלפה, החזרה או ביטול עקב חרטה היא באחריות הלקוחה ועל חשבונה. ניתן לתאם איתנו את אופן ההחזרה לפני שליחת הפריט.

החלפה תתבצע בכפוף לזמינות המלאי. אם הפריט או המידה המבוקשים אינם זמינים, נציע לך חלופה מתאימה או פתרון אחר.

תנאי החזרת פריט

כדי שנוכל לטפל בהחלפה, החזרה או החזר כספי, יש להחזיר את הפריט במצב חדש ותקין:

• הפריט לא נלבש, לא כובס ולא שומש.
• הפריט ללא כתמים, לרבות כתמי איפור או דאודורנט.
• הפריט ללא ריח של בושם, כביסה או שימוש.
• הטיקט המקורי מחובר לפריט כפי שהגיע.

ככל שהפריט יוחזר כשהוא משומש, פגום, מוכתם, ללא טיקט או במצב שאינו מאפשר מכירה מחדש, Boletet שומרת לעצמה את הזכות לפעול בהתאם להוראות הדין, לרבות קיזוז או דרישת פיצוי בגין ירידת ערך, ככל שמותר.

פריטים שהמדיניות חלה עליהם

המדיניות חלה על פרטי ביגוד ואביזרים כגון חולצות, צעיפים ופריטים דומים.

פריטים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוחה, וכן פריטים שלא ניתן להחזיר מטעמי היגיינה ככל שיימכרו באתר בעתיד, יהיו כפופים להוראות הדין.

פריט פגום, טעות בהזמנה או אי התאמה

אנחנו בודקות את הפריטים לפני שליחתם. עם זאת, אם קיבלת פריט עם פגם בייצור, פריט שונה מזה שהזמנת, או אם קיימת אי התאמה אחרת, יש ליצור איתנו קשר בהקדם לאחר קבלת ההזמנה.

במקרה כזה, ולאחר בדיקת הפנייה, נדאג להחלפה, לזיכוי או לפתרון מתאים אחר, ללא דמי ביטול ועל חשבוננו, בהתאם להוראות הדין.