מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 9 ביוני 2026
מסמך זה מסביר כיצד Boletet (“העסק”, “אנחנו”, “שלנו”) אוספת, משתמשת, שומרת ומשתפת מידע אישי במסגרת השימוש באתר boletet.co.il, בחנות המקוונת, ובשירותים הנלווים להם, לרבות רכישה באתר, יצירת קשר, שירות לקוחות, משלוחים, החזרות והחלפות.
החנות מופעלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המספקת לנו תשתית טכנולוגית לניהול האתר, החנות, ההזמנות, התשלומים, התפעול וכלים נוספים.
מדיניות זו נועדה למסור לך מידע ברור לגבי המידע האישי שנאסף, מטרות השימוש בו, מסירתו לצדדים שלישיים, שמירתו וזכויותייך/זכויותיך, בהתאם לדין הישראלי, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, כפי שיעודכן מעת לעת, לרבות תיקון מס׳ 13.
1. מי אנחנו ואיך אפשר לפנות אלינו
שם העסק: Boletet
אתר: boletet.co.il
דוא״ל לפניות בנושא פרטיות: support@boletet.co.il
וואטסאפ: 0555640728
2. איזה מידע אישי אנחנו אוספות
המידע שנאסף תלוי באופן השימוש באתר ובשירותים.
א. מידע שתמסרי/תמסור לנו באופן יזום
בעת ביצוע הזמנה, יצירת חשבון, פנייה אלינו או שימוש בשירותי האתר, ייתכן שנאסוף מידע כגון:
שם מלא;
כתובת דוא״ל;
מספר טלפון;
כתובת למשלוח;
כתובת לחיוב;
פרטי הזמנה ורכישה;
פרטי מוצרים שנרכשו, הוחזרו או הוחלפו;
תוכן פנייה לשירות לקוחות;
מידע שתבחרי/תבחר למסור במסגרת טופס יצירת קשר, וואטסאפ, דוא״ל או אמצעי תקשורת אחר.
ב. מידע תשלום ועסקאות
בעת רכישה באתר נאסף מידע הדרוש לעיבוד ההזמנה והתשלום, כגון פרטי עסקה, סכום רכישה, אישורי תשלום ופרטי חיוב.
ככל שהתשלום מתבצע באמצעות Shopify או ספקי תשלום חיצוניים, פרטי אמצעי התשלום מעובדים על ידי אותם ספקים. איננו שומרות מספרי כרטיס אשראי מלאים, אלא אם הדבר נאמר במפורש ונעשה בהתאם לדין ולתקני האבטחה החלים.
ג. מידע טכני ומידע שימוש
בעת ביקור באתר ייתכן שייאסף מידע טכני ושימושי, כגון:
כתובת IP;
סוג דפדפן ומכשיר;
מערכת הפעלה;
מזהים מקוונים;
עמודים שנצפו;
פעולות שבוצעו באתר;
מוצרים שנצפו או נוספו לעגלה;
מקור ההגעה לאתר;
נתוני שימוש, מדידה ואבטחה.
מידע זה עשוי להיאסף באמצעות Shopify, קבצי Cookies, פיקסלים, כלי מדידה, כלי אבטחה וטכנולוגיות דומות.
3. האם חובה למסור מידע?
לא. עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא נוכל לספק חלק מהשירותים.
לדוגמה, ללא שם, כתובת ופרטי התקשרות לא נוכל לטפל בהזמנה או לבצע משלוח; ללא פרטי קשר לא נוכל להשיב לפנייה; וללא מידע תשלום לא ניתן יהיה להשלים רכישה באתר.
4. למה אנחנו משתמשות במידע
אנחנו משתמשות במידע אישי למטרות הבאות:
טיפול בהזמנות, תשלומים ומשלוחים;
אספקת מוצרים ושירותים;
ניהול החנות והאתר;
מתן שירות לקוחות ומענה לפניות;
טיפול בהחזרות, החלפות וביטולים;
שליחת עדכונים תפעוליים בקשר להזמנה;
אבטחת האתר, מניעת הונאות וזיהוי שימוש לרעה;
שיפור האתר, השירותים וחוויית הקנייה;
ניתוח פעילות באתר ומדידת ביצועים;
עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות, מיסויות ורגולטוריות;
הגנה על זכויותינו, לרבות במקרה של מחלוקת או הליך משפטי;
שליחת מסרים שיווקיים, הטבות ועדכונים — רק ככל שהדבר מותר לפי דין ובהתאם להסכמות הנדרשות.
5. דיוור ושיווק
אם תירשמי/תירשם לקבלת עדכונים, הטבות, מבצעים או מסרים שיווקיים, אנו עשויות לשלוח אלייך/אליך הודעות בדוא״ל, SMS, וואטסאפ או באמצעים אחרים, בהתאם לדין ולהסכמות שניתנו.
ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, אם קיים, או בפנייה אלינו לכתובת:
הסרה מדיוור שיווקי לא תפגע ביכולת שלך לקבל מאיתנו הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה, תשלום, משלוח, שירות לקוחות או עניין דומה.
6. Cookies, Shopify וכלי צד ג׳
האתר משתמש בקבצי Cookies, פיקסלים, מזהים מקוונים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת עגלה, התחברות לחשבון, אבטחה, ניתוח שימוש, שיפור חוויית המשתמשת/משתמש, מדידה ולעיתים גם פרסום.
ניתן לנהל או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימה של Cookies מסוימים עלולה להשפיע על פעילות האתר, לרבות שמירת עגלה, התחברות לחשבון, תשלום או התאמות אישיות.
Shopify מספקת כלים לניהול פרטיות לקוחות, מדיניות פרטיות, באנר Cookies והגדרות פרטיות בחנויות Shopify; עם זאת, Shopify מציינת שבעלי החנויות עדיין אחראים לוודא שהמדיניות משקפת את פעילות העסק ועומדת בדרישות הדין. (Shopify Help Center)
7. עם מי אנחנו משתפות מידע
אנחנו לא מוכרות מידע אישי. עם זאת, ייתכן שנמסור מידע אישי לגורמים הבאים, ככל שהדבר נדרש לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו:
Shopify, לצורך הפעלת החנות, עיבוד הזמנות, תשלומים, אבטחה, תפעול וכלים נוספים;
ספקי תשלום וסליקה;
חברות שילוח והפצה;
ספקי אחסון, תשתית, IT ואבטחה;
ספקי שירות לקוחות, דוא״ל, CRM, דיוור או אוטומציה, אם קיימים;
כלי מדידה, ניתוח נתונים ופרסום, אם נעשה בהם שימוש;
רואה חשבון, יועצים מקצועיים, עורכי דין או גורמים מטעמנו, ככל שנדרש;
רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים אחרים, אם קיימת חובה חוקית או צורך להגן על זכויותינו;
גורמים הקשורים לשינוי מבני, מכירה, מיזוג, העברת פעילות או עסקה דומה הנוגעת לעסק.
8. הקשר עם Shopify
החנות מתארחת ופועלת באמצעות Shopify. במסגרת השימוש באתר ובחנות, מידע אישי עשוי להיאסף, להישמר ולעובד גם על ידי Shopify ועל ידי ספקים הפועלים מטעמה.
Shopify עשויה לעבד מידע אישי בקשר לגישה לחנות, ביצוע רכישות, תפעול השירותים, אבטחה, תשלומים, ניתוח נתונים, מניעת הונאות ושיפור שירותיה. Shopify מפרסמת מדיניות פרטיות ופורטל פרטיות המפרטים כיצד היא אוספת, משתמשת ומשתפת מידע אישי. (privacy.shopify.com)
מומלץ לעיין גם במדיניות הפרטיות של Shopify ובפורטל הפרטיות של Shopify.
9. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים שבהם אנו משתמשות, לרבות Shopify, ספקי תשלום, שירותי ענן, כלי מדידה או שירותים טכנולוגיים אחרים, עשויים לעבד או לשמור מידע מחוץ לישראל.
במקרים אלה, העברת המידע תיעשה בהתאם לדין החל ובכפוף להסדרים מתאימים עם הספקים, ככל שנדרש.
10. אבטחת מידע
אנו נוקטות אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה בלתי מורשית.
עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ואין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת על מידע המועבר או נשמר באמצעים דיגיטליים.
11. כמה זמן נשמור את המידע
נשמור מידע אישי כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנות, מתן שירות, ניהול קשרי לקוחות, עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות, פתרון מחלוקות, מניעת הונאות ואכיפת זכויות.
12. עיון ותיקון מידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע, בכפוף להוראות הדין.
אם עיינת במידע ומצאת שהוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו, ככל שהדבר חל לפי דין.
בנוסף, אם נרשמת לקבלת דיוור שיווקי, ניתן לבקש הסרה מרשימת הדיוור בכל עת.
לבקשות בנושא עיון, תיקון מידע או הסרה מדיוור ניתן לפנות אלינו בכתובת:
בכותרת הפנייה מומלץ לציין:
“בקשת פרטיות – עיון / תיקון / הסרה מדיוור”
ייתכן שנבקש מידע נוסף לצורך אימות זהות וטיפול בבקשה.
13. מידע של קטינים
האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל הכשרות המשפטית הרלוונטי לפי הדין החל, ואיננו אוספות ביודעין מידע אישי על קטינים.
אם הורה או אפוטרופוס סבור כי קטין מסר לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו בבקשה לבדיקת הנושא ולמחיקת המידע, ככל שנדרש לפי דין.
14. קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, רשתות חברתיות או פלטפורמות של צדדים שלישיים שאינם מופעלים או נשלטים על ידינו.
איננו אחראיות למדיניות הפרטיות, לאבטחה, לתוכן או לשיטות העבודה של צדדים שלישיים אלה. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאי השימוש של כל אתר או שירות חיצוני לפני מסירת מידע אישי.
15. שינויים במדיניות זו
אנו עשויות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים באתר, בשירותים, בספקים, בפעילות העסקית או בדרישות הדין.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון יעודכן בהתאם. המשך שימוש באתר לאחר פרסום המדיניות המעודכנת כפוף לנוסח המעודכן.
16. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן ליצור איתנו קשר:
דוא״ל: support@boletet.co.il